← 返回人力资源服务平台
合作常见问题

费用、周期,
交付与维护。

了解费用和工期如何评估、双方怎样配合,以及代码、文档和账号如何交接。具体工作内容和合作条件会在合作前确认。

怎样了解项目的大致费用和周期?

费用和周期取决于本期功能、数据处理、接口、部署方式和现场条件。需求明确时,可以直接评估;范围尚不明确时,先确定第一阶段做什么。

第一次沟通可以介绍业务目标、主要使用人员、现有系统和预计上线时间。预算范围、需要保留的系统或其他限制,也可以一并说明。

初步评估会列出建议范围、主要交付内容、费用构成、阶段计划和需要配合的条件,方便内部讨论和比较方案。

已有产品或技术团队,可以怎样合作?

可以委托完整项目,也可以由我们承担部分工作,如业务梳理、产品体验设计、软件开发或系统集成。区域客户和集成伙伴也可以与我们合作开展项目。

启动前明确双方各做什么、需要提供哪些资料、怎样评审、向谁交接,再按阶段与现有团队配合。

有旧系统,可以只升级其中一部分吗?

可以先评估。天贤途就是在原有系统上调整流程和体验,再升级经营信息、待办等功能。

我们会了解代码、数据、接口和维护情况,以及哪些业务不能中断。条件允许时可以先局部改造;需要整体替换时,则同时讨论数据迁移和新旧系统切换。

代码、设计文件和账号怎样交接?

项目启动时会约定交付哪些代码、设计文件、文档、环境和账号,由谁接收、何时交接。上线前按约定准备交接清单和操作说明。

涉及第三方软件、接口或设备时,同时说明许可、账号和使用条件。源代码交付范围、知识产权和后续维护安排,会在合作约定中分别写明。

上线后还有维护和持续支持吗?

可以根据项目需要安排上线后的支持和功能更新。运行故障、日常维护和新增需求分别记录,明确责任和优先顺序后处理。

合作时约定支持安排、受理方式和双方分工。涉及第三方系统或设备时,也会明确联系人及配合办法。项目管理和应急响应安排可在服务保障中查看。

怎样确认进度?需求变化时怎么办?

通过原型演示、阶段版本和测试验收材料,检查完成了哪些工作。业务负责人和使用人员在相应阶段参与确认,周报与会议安排可在下方服务保障中查看。

出现新需求时,双方先评估对范围、费用和计划的影响,再按合作约定调整。

还没有完整需求,可以开始沟通吗?

可以。介绍目前怎样工作、哪里最费时间、希望解决什么问题就好。现有系统、表格或页面截图,都有助于了解情况。

我们会一起确定优先解决的问题,再讨论调整流程、改进现有工具或开发系统等办法。第一次沟通不需要准备完整的产品方案。

涉及门禁、监控等设备,可以一起做吗?

可以一起评估。运动中心和昭美社区项目都涉及软件与现场设备对接,我们会根据设备、接口、网络和场地条件确定接入方式。

软件开发、设备采购、施工和运营分别由谁负责,会在方案和合作范围中写明。原有设备仍可使用时,也会考虑保留。

服务保障

项目沟通、服务响应和责任保障。

阶段性驻场

支持,根据项目阶段和需要,我们也可以安排阶段性驻场(项目周期的 20% 以内),与业务和技术同事面对面沟通,把很多“说不清的需求”,当场一起捋顺。

项目管理与响应

我们承诺提供专属的项目管理服务,确保团队每周至少 70 小时待命,以及在 2 小时内响应并处置日常需求。

应急事件处置

公司合伙人将亲自负责紧急事件的响应,我们保证在 2 小时内响应,并力争在 24 小时内完成处置,节假日的值班人员值班。

质量与人员保障

以客户满意为交付标准,对交付物质量负责,直至通过最终审核。同时,我们保证项目组人员的稳定性和全职投入,并根据客户反馈调整项目团队。

沟通与汇报

我们将定期通过周报和阶段性会议向客户汇报工作进度,并在会议后 8 小时内提供纪要和待办事项清单。

责任与赔偿

对于因我们失职导致的投诉或运营影响,我们将积极处理并承担责任。若造成经济损失,我们将进行赔偿。

需要开发或改造业务系统?

介绍一下现有系统、常用表格或业务流程,我们再讨论具体需求和合作方式。

联系哆咪